Осторожно, гололед!

На днях в Москве прошел ледяной дождь, и весь город превратился в сплошной каток

Несмотря на уверения ДЖКХиБ, что все убирается идеально и вовремя, вчера вечером москвичи на собственном опыте убедились, чего стоят заверения Департамента: сломанные ноги и руки, сотрясения мозга, не говоря уж о банальных ушибах — прокатились девятым валом по здоровью многих горожан.

Переполненные травмпункты, по свидетельству очевидцев, просто не справлялись с потоком людей, пострадавших от нерадивости коммунальщиков — очереди достигали ста, а то и двухсот человек. Кто виноват — очевидно, но что же делать?

Если вы получили травму из-за некачественной уборки льда на любой поверхности, будь то тротуар, проезжая часть, внутридомовой проезд или дорожка в вашем дворе, и не хотите спускать это «на тормозах», то ваши действия должны быть следующими.

Способ первый, простой, но с длительным ожиданием на месте происшествия

Шаг 1. Вызов полиции через 112 и оформление факта падения прямо на месте. Удалось добиться от полиции, чтобы они не игнорировали эту процедуру.

Шаг 2. Вызов скорой для фиксации факта последствий падения. В этом случае важным является фиксация именно места происшествия и его описание. Понятно, что придется испытать неудобство от ожидания. На это и есть расчет, что гражданин упустит возможность потребовать наказания виновных. Далее уже пусть чиновники гоняют друг друга и грызутся между собой. Виновного сами назначат.

Примечания: Полиция может не приехать. Вызов скорой при переломе обязателен, но если у вас легкая травма, то они могут не приехать или потом обвинить вас в ложном вызове. Тогда придется самому сделать фотофиксацию на местности (где упали и номер дома рядом, чтобы было наглядно видно место происшествия). Можно записать на диктофон все разговоры скорой, милиции, в травмпункте и т.д.

Вывод: чем больше народу приедет — тем лучше

Если случилось так, что никто не соизволил приехать, придется идти другим путем.

Способ второй, долгоиграющий

1. Если в момент падения кто-то находился рядом, попросите у него контактный номер, чтобы он мог засвидетельствовать, что вы действительно упали на обледеневшем тротуаре. А еще лучше, если кто-то сможет сделать фотографию вас, лежащего на льду. Это не обязательно, но желательно, особенно если ваши претензии не удовлетворят в досудебном порядке.
2. Отправляетесь в травмпункт, получаете справку о травме, хорошо, если в справке укажут, что травма произошла вследствие падения на скользком тротуаре.
3. Пишете жалобу о том, что с вами произошло по вине неисполнения работниками Постановления Правительства Москвы от 16 декабря 2014 г. № 762-ПП «Об утверждении требований к санитарно-техническому содержанию объектов дорожного хозяйства улично-дорожной сети города Москвы и порядка выполнения работ по капитальному ремонту, текущему ремонту, разметке и содержанию объектов дорожного хозяйства улично-дорожной сети г. Москвы». В жалобе должна присутствовать просьба компенсировать стоимость лекарств и другой ущерб (если например человек вынужден брать больничный лист и т.д.), и обязательно указание о нанесении морального ущерба.
4. Жалоба направляется на имя той организации, которая осуществляет уборку данной территории. В случае дворовой территории — это, как правило, Управляющая компания (УК), если же происшествие произошло на проезжей части или тротуаре вдоль нее, то ГБУ «Автомобильные дороги». Копии жалобы отправляете в Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ), Департамент жилищного хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ), приемную Мэра или Правительства Москвы, а также для полноты картины в Приемную Президента. Когда вы пишете жалобу через приёмную президента, она сохраняется, а значит убирается фактор не регистрации сообщения, что может происходить с неудобными жалобами на городском уровне. Поэтому-то и нужен фильтр через приёмную президента. Все эти организации имеют электронные приемные, которые принимают и регистрируют обращения также, как обычные. Примечание: ОАТИ может оштрафовать провинившуюся организацию, это предусмотрено Кодексом административных правонарушение Г. Москвы (КоАП), но вы вряд ли получите какую-то компенсацию, ибо это не входит в компетенцию ОАТИ
5. Далее вы ждете ответа, и, если не получаете ответ в указанный законодательством срок рассмотрения жалобы или получаете отписку, то можете смело обращаться в суд. Если у вас недостаточно знаний в области права и судопроизводство, возможно следует воспользоваться услугами адвоката. Но всегда не следует забывать о том, что существует ненулевая вероятность, что процесс вы не то, чтобы проиграете, но сумма компенсации может заметно отличаться в меньшую сторону от той, что вы выставили в исковом заявлении.

Елена Грищенко

Автор благодарит за помощь в подготовке статьи общественного инспектора ССДП при «Комитете за гражданские права» Александра Ващука и юриста Светлану Носачеву.