Переговоры идут полным ходом
Услуга опробована во взаимодействии с «Яндекс.Маркетом», где размещена специальная кнопка для доставки через отделения «Почты России». Согласно данным ведомства, поток международных отправлений через почтовые отделения выросли с 2013 года в восемь раз, за последние три года количество посетителей отделений в крупных городах выросло на 15%, что вызвано именно пересылкой товаров, купленных онлайн через «Почту России». Увеличить поток должны открытые китайскими онлайн-ритейлерами склады в нашей стране. Причем, почтовики не видят конкурента, например, в AliExpress, недавно зашедшим в Россию и объявившем о доставке товаров в течение одного дня. Почтовики уверены, что услуги курьеров стоят дорого и отпугнут россиян, а вот доставка через почтовые отделения – самое то, что нужно.
В настоящее время идут переговоры «Почты России» с американскими онлайн-продавцами, пока доля посылок из США составляет не более 5% в общей доставке, но направление – перспективное.
Для улучшения клиентского сервича «Почта России» начала борьбу с очередями, начав с Москвы и распространяя опыт как минимум на города – миллионники. В частности, речь идёт о мотивации начальников отделений и их замов на работу без очередей.
Для малых городов рассматривается возможность открытия почтовых отделений по франшизе. Правда, пока для такой схемы нет законодательных оснований. Просчитывается вариант расширения парка дальнемагистральных самолётов, для ускорения доставки по стране.
